常见问题

服务从需求沟通开始。您需要先说明关注的对象、信息类型和使用场景，我们据此判断服务方案是否匹配，再进入方案确认与启动环节。首次沟通不需要准备完整资料，列出大致方向即可。沟通方式与预期节奏可参考合作联系页的说明。

监测范围由监测对象、信息平台和关注话题三个维度共同确定。监测对象可以是品牌名称、产品线、负责人或行业关键词；信息平台包括公开新闻、社交讨论和行业论坛；关注话题则根据您的业务风险点来设定。范围会在方案确认阶段书面列出，后续可根据实际需要调整。

建议准备四项内容：监测对象的关键词列表、希望覆盖的信息平台范围、主要使用场景（如品牌观察、行业跟踪或风险核查）以及期望的交付形式。这些信息能帮助更快确定方案，减少反复沟通的时间。若暂时无法列出完整清单，先说明业务背景也可以。

核查遵循来源确认、信源比对、时间核实、关联验证、结论定性五个步骤。每一条纳入简报的信息都会标注来源链接与判断依据，无法确认的信息会明确说明不确定因素。具体规则在方法与流程页有完整说明。

合作过程中涉及的监测对象、内部讨论和交付内容均按约定保密。我们只在完成服务所需的范围内处理信息，不向第三方披露合作细节。具体保密条款在方案确认时一并说明，您也可以提前提出保密要求。

交付物以预警简报为主，按约定周期输出。简报包含信息摘要、来源链接、风险等级判断和简要影响说明。根据需求可增加阶段性汇总报告，格式为文档或表格，便于内部流转与归档。